# 予約キャンセル対策ナビ (Yoyaku Cancel Taisaku Navi)

> 無断キャンセル・ドタキャンに角を立てずに備えるための日本語の実務サイト。業種別のキャンセルポリシー文面をその場で生成し、掲示・比較まで一枚で行える。
> A Japanese-language practical site for preparing against no-shows and last-minute cancellations without friction. Generates business-type-specific cancellation policy wording on the spot, with posting and system comparison in one page.

## About / 概要

- 目的 / Purpose: 飲食店・美容室・ネイル/まつげ・菓子店の業種別に、トーン(丁寧/きっぱり)と条件(無料期限・料率)を選ぶだけでキャンセルポリシー文面を生成し、店頭掲示用と予約確認メッセージ用の2形態でワンクリックコピーできるようにする。
  Generate cancellation-policy wording by business type (restaurant, hair salon, nail/eyelash, confectionery), tone (polite/firm), and conditions (free-cancellation deadline, fee rates), with one-click copy in two formats: for in-store posting and for reservation-confirmation messages.
- 差別化 / Differentiator: 店主個人ではなく「お店のルール・ご予約システム」を主語にし、理由を仕入れ・準備などに帰属させ、「ご連絡いただければ変更・キャンセルを承ります」の一文を必ず添える。これにより店主が角を立てず、無断キャンセル自体を予防する感情設計。
  The wording makes the shop's rule/reservation system the subject (not the owner personally), attributes reasons to ingredients/preparation, and always adds a line inviting customers to contact for changes — an emotional design that keeps the owner from seeming harsh and helps prevent no-shows.
- 統計の扱い / Statistics policy: 断定引用は経済産業省2018「No show対策レポート」の年間被害額 約2,000億円 のみ。発生率(約6%)や拡大推計(約1.6兆円)は一次資料未確認のため「推計」「参考値」として区別し断定しない。
  Only one figure is asserted: the Ministry of Economy, Trade and Industry (METI) 2018 estimate of roughly 200 billion yen annual damage from restaurant no-shows. Other figures (~6% rate, ~1.6 trillion yen) are labeled as estimates and not asserted.
- 料率・法律 / Rates and law: 料率は「一般的に見られる目安」であり断定・推奨ではない。消費者契約法9条は注意喚起に留め、法的助言は行わない。免責を明示。
  Fee rates are shown as "commonly seen guidelines", not assertions or recommendations. Consumer Contract Act Article 9 is mentioned only as a caution; this site does not provide legal advice and states a disclaimer.

## Main features / 主な機能

- キャンセルポリシー文例ジェネレーター / Cancellation policy generator: 業種×トーン×条件 → ライブ生成 → ワンクリックコピー(掲示用/予約確認用)。
- 予約リマインド文面ジェネレーター / Reservation reminder message generator (/reminder): 業種8種(飲食店・美容室・ネイル/まつげ・整体/接骨院・歯科・エステサロン・教室/スクール・ケーキ/オーダー品受取)×タイミング3種(前日/当日朝/直前)×媒体3種(LINE/SMS/メール)=72通りの予約リマインド・予約確認メッセージ例文をライブ生成+全文掲載。SMSは全角70字以内の短縮版を併記。キャンセルポリシーと同じ「予約システムが悪者役(自動送信)+降りる許可の一文」の設計。
  Generates reservation reminder / confirmation messages for 8 business types × 3 timings (day before / same-day morning / just before) × 3 channels (LINE / SMS / email) = 72 templates, all published in full. SMS templates include a shortened version within 70 full-width characters. Same design philosophy as the policy generator: the reservation system plays the "bad cop" (auto-sent), always with an easy opt-out line.
- 予約・事前決済システム比較表 / Reservation & prepayment system comparison table: Square 予約 / 一休.comレストラン / TableCheck / トレタ / STORES 予約 / RESERVA を、事前決済・キャンセル料の自動徴収・対象業種・出典で中立比較(要各公式確認)。
- ノーショーの実態と基礎知識 / No-show facts: 経産省2018(断定)+推計・参考値(区別表示)+料率と法律の注意。
- FAQ(12問): キャンセル料の上限と相場の目安、無料キャンセルは何日前までに設定するか、無断キャンセルへの備え、角を立てず伝えるコツ、事前決済の可否、キャンセル料の消費税の取扱い(国税庁タックスアンサー No.6253 を出典として明示)、無断キャンセル後の請求と「払わない」と言われた場合の考え方、予約サイト(ホットペッパーグルメ・食べログ・ぐるなび・一休.com)経由での使い方(FAQPage 構造化データ付き)。
  FAQ (12 items) including the consumption-tax treatment of cancellation fees, cited to Japan's National Tax Agency Taxanswer No.6253. Scope note: this site does NOT generate English-language wording, invoices, dunning letters, or per-reservation-platform setup instructions, and does not give tax or legal advice.

## Pages / ページ

- / : メインページ。ジェネレーター、システム比較表、統計・基礎知識、FAQ、制作導線、出典一覧。
  Home: generator, system comparison table, statistics, FAQ, build-service link, sources.
- /reminder : 予約リマインドメッセージ例文集&ジェネレーター。業種8種×タイミング3種×媒体3種の72例文(SMS70字以内短縮版つき)、タイミング・媒体の選び方、リマインドFAQ(FAQPage 構造化データ付き)。
  Reservation reminder message templates & generator: 72 templates (8 business types × 3 timings × 3 channels) with ≤70-char SMS short versions, timing/channel guidance, and a reminder FAQ (with FAQPage structured data).
- /faq : よくある質問(FAQPage 構造化データ付き)。
- /about : サイトの目的、文面設計の考え方、統計・料率の扱い、免責。
- /citation-policy : 引用ポリシー。出典明記を条件に、AI検索エンジン・記事・SNSでの引用を歓迎。推奨引用フォーマット(サイト名+URL+更新日)とデータ利用条件を掲載。
  Citation policy: quotation and citation welcomed with source attribution (site name + URL + last-updated).

## Notes / 注意

- 生成文面は業種別の型に沿ったたたき台であり、法的助言ではない。実際の業態・料金体系に合わせて調整し、最終確認は各自(必要に応じて専門家)が行うこと。
  Generated wording is a starting template by business type, not legal advice. Adjust to the actual business and confirm finally by oneself (or a professional).
- 予約システムの対応状況は変更されるため、導入前に各公式ページで最新を確認すること。
  Reservation system capabilities change; verify on each official page before adopting.
- 「絶対」「最安保証」などの誇大・断定表現は用いず、中立的な情報整理に徹する。
  This site avoids exaggerated or absolute claims and focuses on neutral information.